01.02.2021

Права потребителя при получении платных образовательных услуг

Перед выбором образовательного учреждения, в первую очередь необходимо обратить внимание на информацию, предоставляемую данными учреждениями перед заключением договора на оказание платных образовательных услуг. Информация должна быть полной и достоверной, что в конечном итоге поможет потребителю сделать правильный выбор.

Информационная открытость образовательных организаций обеспечивается, в частности, посредством размещения информации на своих официальных сайтах в Интернете.

В Правилах об оказании платных образовательных услуг определено понятие "Исполнитель" – это организация, осуществляющая образовательную деятельность и предоставляющая платные образовательные услуги обучающемуся, при этом к данным организациям приравниваются индивидуальные предприниматели, осуществляющие образовательную деятельность.

Информация об исполнителе должна содержать следующие сведения:

1.    Наименование и место нахождения исполнителя, а также сведения о наличии лицензии на право ведения образовательной деятельности и свидетельства о государственной аккредитации с указанием срока действия и органа их выдавшего.

Если исполнителем является индивидуальный предприниматель, он должен предоставить информацию о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, об уровне своего профессионального образования, общем стаже педагогической работы и о стаже занятия индивидуальной педагогической деятельностью. Если он привлекает педагогических работников - информацию об их уровне профессионального образования и общем стаже педагогической работы.

Указанную информацию исполнитель должен предоставить в месте ведения образовательной деятельности, а также в месте нахождения филиала организации, осуществляющей образовательную деятельность.

2.    Направленность реализуемых основных и дополнительных образовательных программ, формы и сроки их освоения.

3.    Перечень образовательных услуг оказываемых за основную плату по договору, и перечень дополнительных образовательных услуг, оказываемых с согласия потребителя их стоимость и порядок оплаты.

4.    Форма документа, выдаваемого по окончании обучения.

5.    Перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании платных образовательных услуг.

6.    Порядок приема и требования к поступающим.

Непредставление достоверной информации об услуге дает потребителю право отказаться от исполнения договора об оказании платных образовательных услуг, в случае если договор уже подписан.

Если вы определились с выбором образовательного учреждения, вам необходимо заключить договор в письменной форме, составленный в двух экземплярах.

Обратите внимание! Сведения, указанные в договоре должны соответствовать информации, размещенной на официальном сайте образовательной организации на дату заключения договора (п. 16 Правил оказания платных образовательных услуг от 15.09.2020 № 1441).

При желании получать дополнительные платные образовательные услуги, необходимо также заключить письменный договор на оказание  соответствующих услуг.

Обратите также внимание на то, что сведения, указанные в договоре об оказании платных образовательных услуг, должны соответствовать информации, размещенной на официальном сайте образовательной организации в сети Интернет на дату заключения договора.

Перед подписанием предложенного вам договора следует внимательно ознакомиться с ним и обратить внимание на условия, ущемляющих права потребителей, а к ним относятся:

- ограничение права потребителя на отказ от исполнения договора в любое время и без обоснования причин;

- наличие условия о выплате безвозмездных единовременных сумм на содержание образовательного учреждения (помимо оплаты за обучение);

- наличие в договоре условия, по которому исполнитель в случае отказа от исполнения договора по инициативе потребителя (причины могут быть любые) имеет право не возвращать денежные средства, уплаченные потребителем за образовательные услуги, либо возвращает их со значительными удержаниями, а также условие об установлении штрафа за такой отказ;

- установление в договоре исключительной подсудности по месту нахождения образовательного учреждения.

Необходимо также знать, что исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в следующих случаях (п. 22 Правил оказания платных образовательных услуг от 15.09.2020 № 1441):

а) применение к обучающемуся, достигшему возраста 15 лет, отчисления как меры дисциплинарного взыскания;

б) невыполнение обучающимся по профессиональной образовательной программе обязанностей по добросовестному освоению такой образовательной программы и выполнению учебного плана;

в) установление нарушения порядка приема в осуществляющую образовательную деятельность организацию, повлекшего по вине обучающегося его незаконное зачисление в эту образовательную организацию;

г) просрочка оплаты стоимости платных образовательных услуг;

д) невозможность надлежащего исполнения обязательств по оказанию платных образовательных услуг вследствие действий (бездействия) обучающегося.

Справочно:
Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441 утверждены Правила оказания платных образовательных услуг. Правила вступили в силу с 1 января 2021 года и действуют до 31 декабря 2026 года.



Информация с сайта управления Роспотребнадзора
Иркутской области от 31.01.21г.
http://38.rospotrebnadzor.ru/news/-/asset_publisher/0Xcw/content/права-потребителя-при-получении-платных-образовательных-услуг-3?