08.02.2021

О новых правилах оказания туристских услуг

С 1 января 2021 вступили в силу новые Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 N 1852. Срок действия документа до 31 декабря 2026 года.

Новые правила содержат все основные требования ранее действующих правил, но с некоторыми изменениями.

Более четко определен объем информации, которая должна быть доведена до потребителя исполнителем на вывеске, на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а именно:

•    наименование и фирменное наименование (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес, место нахождения, режим работы, номер контактного телефона, адрес электронной почты - для юридического лица;

•    фамилия, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации индивидуального предпринимателя, адрес места осуществления деятельности, режим работы, номер контактного телефона, адрес электронной почты - для индивидуального предпринимателя.

Туроператор также обязан довести до сведения потребителя информацию:

•    о номере туроператора в едином федеральном реестре туроператоров;

•    о размере финансового обеспечения ответственности туроператора, номере, дате и сроке действия каждого договора страхования гражданской ответственности за неисполнение туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта (далее - договор страхования ответственности туроператора) и (или) номере, дате и сроке действия каждой банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта (далее - банковская гарантия), наименовании, адресе, месте нахождения организаций, предоставивших финансовое обеспечение ответственности туроператора (за исключением туроператоров, указанных в части пятой статьи 41 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации");

•    о членстве туроператора в объединении туроператоров в сфере выездного туризма (в случае осуществления деятельности в сфере выездного туризма).

По требованию потребителя турагент предоставляет ему информацию о дате, номере (при наличии), сроке действия и существенных условиях договора, заключенного между туроператором и турагентом, на основании которого турагент реализует туристский продукт, сформированный туроператором.

Если оператор ведет деятельность в сфере выездного туризма, он должен довести до сведения потребителя информацию о членстве в соответствующем профессиональном объединении.

Обязательной является информация о потребительских свойствах туристского продукта и его общей цене в рублях.

В новых правилах продублированы положения Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в том числе о возможности заключать договор в электронной форме, который будет считаться заключенным с момента оплаты его потребителем, однако положение о заключении предварительного договора о реализации туристского продукта утратило силу.

В договоре о реализации туристского продукта должна быть информация о заключенном в пользу туриста договоре добровольного страхования или о его отсутствии. Дополнительно отмечено, что страховка должна покрывать оплату первичного приема в лечебном учреждении и госпитализации туриста.

В новых правилах установлено, что положение о минимальном сроке передачи документов туристу не действует, если договор заключен менее чем за 24 часа до начала путешествия.

Ответственность перед потребителями за неоказание или ненадлежащее оказание туристских услуг, независимо от того, кто их оказывал или должен был оказать, несет туроператор.

Кроме этого, с 1 января 2021 года вступили в силу новые типовые формы договоров о реализации туристского продукта, утвержденные Приказом Ростуризма от 27.11.2020 № 448-Пр-20, а именно:

•    типовая форма договора о реализации турпродукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком;

•    типовая форма договора о реализации турпродукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.



Информация с сайта управления Роспотребнадзора
Иркутской области от 05.02.21г.
http://38.rospotrebnadzor.ru/news/-/asset_publisher/0Xcw/content/о-новых-правилах-оказания-туристских-услуг?